サイトトップ>はじめての方へ

はじめての方へ

「阪急キッチンエール」は、阪急・阪神百貨店グループの食品宅配サービスです。毎日の食料品からデパ地下で人気のお惣菜、スイーツ、そして日用雑貨まで、ご注文いただいた翌日にご自宅までお届けいたします。

お届けサービスエリア

お届け先のご住所がお届けサービスエリア内であればご利用いただけます。
例えば、ご自宅がお届けサービスエリア外でも、お届け先のご住所がお届けサービスエリアの場合。

  • ※豊能郡・川辺郡・三田市・神戸市灘区・宝塚市・川西市・宇治市・京田辺市・城陽市・京都市の一部にサービスを承っていないエリアがございます。詳しくはこちら

こんな方に人気です!

  • 子育て中でお買物の時間がないママ
  • 共働きで忙しいママ
  • 阪急が大好きな方
  • 重たい荷物を運ぶのが大変な方
  • 時間を有効に使いたい方
  • 不便な所にお住まいの方

常時3,000点以上の品揃え

毎日の食料品からデパ地下で人気のお惣菜、スイーツ、そして日用雑貨まで豊富な品揃えが自慢です。
また、テーブルウェアやキッチンツール、その他にも服飾雑貨などの雑貨も豊富に取り揃えています。

阪急キッチンエールならではの人気商品

  • 阪急キッチンエールの大人気商品!
    簡単便利な「お料理セット」
  • 安心・安全な商品をお届けするために自社グループで農園を作りました
  • 百貨店の人気の味や街で人気のお店の味も盛りだくさん
  • 特別な日も阪急キッチンエールで!
  • 赤ちゃんのおむつも
  • 重たい荷物やかさばるものも玄関先までお届け

ご注文は24時間受付け!

ご注文は、24時間受付けていますので、ご都合の良いお時間にご注文いただけます。
前日の深夜12時までにご注文いただいた商品は翌日の夕方5時頃までにお届けします。
(一部商品は除く)

便利な注文方法!

ご注文方法は、パソコン・タブレット・スマートフォン・お電話(自動音声ガイダンス)のお好きな方法でご注文いただけます。

さらに、ご高齢の方には

らくらくお電話注文
70歳以上の会員様には、阪急キッチンエールのオペレーターが直接お電話でご注文を承るサービスをご用意しております。(サービス料月額300円 + 税)
らくらくお電話注文受付時間:あさ10時~夕方6時
ご希望の方は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
御用聞きサービス
70歳以上の会員様に、毎週決まった曜日の時間帯に、こちらからお電話をさせていただき、ご注文を承るサービスをご用意しております。(サービス料月額300円 + 税)
ご要望の会員様には、安否確認のメールを送らせていただきます。ご希望の方は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

お問合せ先

お問合せは「阪急キッチンエール カスタマーセンター」までご連絡ください。

メールアドレス
info@k-yell.co.jp
電話番号
フリーダイヤル
0120-890-581
(受付:連日 あさ9時~よる7時)

阪急キッチンエールは年中無休!

日曜日~土曜日まで、年中無休で会員様のご都合に合わせて、必要な時に必要なものをお届けします。
(年始やシステムメンテナンスによる休日は除く)

ご注文の翌日にお届け!

前日の深夜12時までにご注文いただいた商品は翌日の夕方5時頃までにお届けします。
(一部商品は除く)

お留守でも安心!

会員登録時に、ご在宅の場合、ご不在の場合の商品のお届け方法をお伺いします。お留守でも、ご指定の場所に置かせていただきますので、ご安心いただけます。もちろん、ご在宅の場合は、商品をそのままお手渡しさせていただく事もできます。

ご希望の会員様には、鍵付きロッカーのレンタルもご用意しております。
(レンタル料月額100円 + 税)

時間帯指定お届けサービスは無料!

一部のエリアの会員様には、時間帯指定お届けサービスをご用意しております。
(指定料は無料)

  • 午前便(8時~正午) ご家族やお友達とのランチやティータイムに!また、早めに夕食の準備をされたい方に最適!
  • 午後便(正午~17時) オートロックマンションにお住まいの方で、商品の受け取りを午後にされたい方に便利です。
  • ナイト便(18時~21時) 仕事などでお帰りが遅い方で、出来るだけ遅くに届けて欲しい方や、オートロックマンションにお住まいで在宅時に商品を受け取りたい方に便利です。

  • ※1日にご指定いただけるのは1つの時間帯のみです。
  • ※時間帯指定お届けサービスを承る事ができる件数には制限がございます。
  • ※メーカー直送品やご登録住所以外へお届けする商品の時間帯指定につきましては、カスタマーセンターまでご連絡ください。

お問合せ先

お問合せは「阪急キッチンエール カスタマーセンター」までご連絡ください。

メールアドレス
info@k-yell.co.jp
電話番号
フリーダイヤル
0120-890-581
(受付:連日 あさ9時~よる7時)

配送料無料!

1回のお届け金額が3,000円(税別)以上の場合、配送料は無料です。
3,000円(税別)未満の場合は、配送料200円 + 税を頂戴いたします。

それぞれの食材に合わせた温度帯でお届け!

ご注文いただいた商品に合わせて、冷凍・冷蔵(チルド)・常温の3温度帯でお届けしますので夏でもご安心いただけます。
さらに、お届けボックスは回収後、毎回洗浄していますので清潔です。

  • ※空箱の回収は、次回の配達時にさせていただきます。

お支払いは便利なクレジットカードで!

お支払いは、JCB、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレスカード、阪急阪神お得意様カードがご利用いただけます。一部口座振替も承っております。
口座振替をご希望の方は、お問合せにて資料をご請求ください。

  • JCB
  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
デビットカード機能つきクレジットカード利用時のご注意事項
デビットカード機能つきクレジットカードでご決済の会員様は、1回のお届けが3万円以上になった場合に実施するカードの認証の時点(お届け日当日)で、即時代金が引き落されます。従いまして、デビットカードの特性上、弊社よりご案内する請求日と異なる場合がございますことをあらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。なお、デビットカードに関するお問合せは、ご利用のカード会社へご連絡をいただきますようお願い申しあげます。

入会金・月会費

入会金1,000円 + 税、月会費476円 + 税とさせていただきます。

サポート制度も充実

すくすく子育て会員※1家庭1回限り
妊娠中もしくは3歳未満のお子さまがいらっしゃる会員様
お申込みいただいた翌月から2年間月会費476円 + 税が半額(238円 + 税)
  • ※お申込は専用の申込書をご注文時に、ご注文ください。「子育て」で検索してください。
いきいき70 + 会員
70歳以上の会員様は70歳のお誕生日の翌月よりずっと月会費476円 + 税が半額(238円 + 税)
すみれ会員
障害をお持ちの方、介護認定を受けておられる方もしくは同居のご家族にいらっしゃる会員様はお申込みいただいた翌月よりずっと月会費476円 + 税が半額(238円 + 税)
  • ※お申込は専用の申込書をご注文時に、ご注文ください。「すみれ」で検索してください。

カタログのお届けについて

翌週以降お届けが可能な商品を掲載したカタログは、毎週日曜日~水曜日までにご注文商品のお届けがあった会員様には、ご注文商品と一緒にお届けいたします。日曜日~水曜日までにご注文商品のお届けがなかった会員様には、金曜日までにポストに投函いたします。

ポイントを貯める楽しみも…

お買上200円(税別)ごとに1ポイントプレゼント。貯まれば、1,000ポイントで1,000円のお買物券としてご利用いただけます。

さらに、1回のお届け金額に応じて、サービスポイントもプレゼント!

4,000円(税抜)以上 5ポイント
5,000円(税抜)以上 15ポイント
6,000円(税抜)以上 20ポイント
8,000円(税抜)以上 30ポイント
10,000円(税抜)以上 40ポイント
  • ※貯まったポイントは、阪急キッチンエールのお買物にご利用いただけます。
  • ※ポイントは、最初にポイントをプレゼントした年度を含む3年間ご利用いただけます。
  • ※ポイントの交換は、ログイン後、「マイページ」の「ポイントの確認と交換」より行っていただけます。

買えば買うほどお得な阪急キッチンエールの会員制度

会員クラスのアップの機会は、年2回です。

毎年4月と10月に会員クラスアップのチャンス!(会員クラスのダウンは4月のみ)

4月1日~9月30日のご請求合計金額
(税込)
4月1日~翌年3月31日のご請求合計金額
(税込)
ブロンズ会員様 36万円未満 36万円未満
シルバー会員様 36万円以上 36万円以上
ゴールド会員様 60万円以上 60万円以上
プラチナ会員様 120万円以上 120万円以上

例えば、3/1現在ブロンズ会員様の4/1~3/31のお買上が36万円以上の場合、4/1にシルバー会員へ

例えば、4/1現在ブロンズ会員様の4/1~9/30のお買上が36万円以上の場合、10/1にシルバー会員へ

特典

  ブロンズ会員様

お買物によるポイントプレゼント(通常ポイント)

200円(税抜)で1ポイント

お買物によるポイントプレゼント(サービスポイント)

4,000円(税抜)以上…5ポイント
5,000円(税抜)以上…15ポイント
6,000円(税抜)以上…20ポイント
8,000円(税抜)以上…30ポイント
10,000円(税抜)以上…40ポイント

配送料

1回のお届け合計金額が3,000円(税抜)以上の場合は、配送料無料。3,000円(税抜)未満の場合は、配送料200円 + 税を頂戴します。

月会費

通常どおり

シルバー会員様

お買物によるポイントプレゼント(通常ポイント)

150円(税抜)で1ポイント

お買物によるポイントプレゼント(サービスポイント)

4,000円(税抜)以上…5ポイント
5,000円(税抜)以上…15ポイント
6,000円(税抜)以上…20ポイント
8,000円(税抜)以上…30ポイント
10,000円(税抜)以上…40ポイント

配送料

1回のお届け合計金額が3,000円(税抜)以上の場合は、配送料無料。3,000円(税抜)未満の場合は、配送料200円 + 税を頂戴します。

月会費

通常どおり

ゴールド会員様

お買物によるポイントプレゼント(通常ポイント)

100円(税抜)で1ポイント

お買物によるポイントプレゼント(サービスポイント)

4,000円(税抜)以上…5ポイント
5,000円(税抜)以上…15ポイント
6,000円(税抜)以上…20ポイント
8,000円(税抜)以上…30ポイント
10,000円(税抜)以上…40ポイント

配送料

お届け合計金額に関わらず配送料無料

月会費

通常どおり

プラチナ会員様

お買物によるポイントプレゼント(通常ポイント)

100円(税抜)で1ポイント

お買物によるポイントプレゼント(サービスポイント)

4,000円(税抜)以上…5ポイント
5,000円(税抜)以上…15ポイント
6,000円(税抜)以上…20ポイント
8,000円(税抜)以上…30ポイント
10,000円(税抜)以上…40ポイント

配送料

お届け合計金額に関わらず配送料無料

月会費

無料

お買物によるポイントプレゼント
(通常ポイント)
200円(税抜)で
1ポイント
150円(税抜)で
1ポイント
100円(税抜)で
1ポイント
100円(税抜)で
1ポイント
お買物によるポイントプレゼント
(サービスポイント)
4,000円(税抜)以上…5ポイント
5,000円(税抜)以上…15ポイント
6,000円(税抜)以上…20ポイント
8,000円(税抜)以上…30ポイント
10,000円(税抜)以上…40ポイント
配送料 1回のお届け合計金額が3,000円(税抜)以上の場合は、配送料無料。3,000円(税抜)未満の場合は、配送料200円 + 税を頂戴します。 お届け合計金額に関わらず配送料無料
月会費 通常どおり 無料

キッチンエールのご紹介制度

会員登録後、お友達やお知り合いをご紹介いただいた会員様、ご紹介くださった方に素敵な特典をご用意しております。

通常月

お友達やお知り合いが会員登録後、1ヶ月以内にご注文(お届け)があった場合、下記特典がございます。

あなた様 1,000ポイント(1,000円相当)プレゼント
お相手様 入会金無料(通常1,000円 + 税)
月会費3ヶ月無料(通常月額476円 + 税)
1,000ポイント(1,000円相当)プレゼント

キャンペーン期間

ご紹介キャンペーン実施の際は、通常月より更にお得な特典をご用意します。
ぜひ、お友達やお知り合いをご紹介ください。

ご紹介方法

いずれかの方法でご紹介ください。

  • 1.お相手様が会員登録時に、「ご紹介者様の有無」の箇所で「いる」にチェックをつけ、あなた様の「お名前」と「電話番号」(キッチンエールで登録されている番号)を入力していただいてください。
  • 2.ホームページTOP画面右下部の「ご紹介メール」もしくは、あなた様のご注文時に「注文完了」画面の下部の「知人にメールで阪急キッチンエールを紹介する」よりメールを配信していただきます。その後、お相手様に、会員登録時に「1.」の作業を行っていただきます。
  • 3.お相手様のご了承をいただいた上で、阪急キッチンエールカスタマーセンターにご連絡をいただき、お相手様のお名前、ご住所、お電話番号をお申し付けください。お相手様に阪急キッチンエールの入会申込書と見本カタログなどを送らせていただきます。