利用規約

株式会社阪急キッチンエール関西：ショッピングメンバー規約

阪急キッチンエール会員規約

株式会社阪急キッチンエール関西（以下「当社」といいます）が提供する会員制個別宅配サービス「キッチンエール」（以下「本サービス」といいます）の利用に関して会員は、本書で示す会員規約（以下「本規約」といいます）を遵守するものとします。

第1条（会員資格）

会員とは、本規約を承諾のうえ、本サービスの会員として、当社に入会を申込み、当社が入会を認め、会員番号を貸与された個人または法人をいいます。

第2条（登録内容の変更）

1. 1.会員が当社に登録された各事項（氏名、住所、電話番号、金融機関自動引落し預金口座、決済に指定したクレジットカードのカード番号・有効期限）に変更が生じた場合は、速やかに所定の届出書に変更事項をご記入のうえ、当社にご提出いただきます。但し、クレジットカードの場合は、会員ご自身でホームページにて変更が可能です。
2. 2.前項の届出がないために、当社からの通知または書類送付が延着し、または到着しなかった場合には、通常到着すべき時に会員に到着したものとみなします。
3. 3.会員が、当社が別に定める、本サービス可能地域外へ転居された場合、本サービスの継続ができないことをあらかじめご了承下さい。

第3条（宅配手数料）

会員は本サービスを受けるにあたり、お届け毎に当社が別途定める宅配手数料をご利用代金と合せてお支払いいただきます。
但し、カタログ不要の「ネット会員」については宅配手数料を頂戴しません。

第4条（配送料）

配送料は、1回の配達時商品購入代金合計が3,000円（本体価格）以上の場合は無料、3,000円（本体価格）未満の場合はご利用毎に440円（税込）とし、ご利用代金と合わせてお支払いいただきます。ただし、カタログ等に別途送料ありと記載されている商品に関しては、別途所定の送料をお支払いいただきます。

第5条（消費税）

商品購入代金・配送料・宅配手数料・その他サービス料にかかる消費税は、第7条2項に定めるご利用代金お支払い時に合わせてお支払いいただきます。

第6条（ご利用限度額）

会員のご利用限度額は、ご請求金額合計15万円（税込）を限度とし、その後のお取引内容・実績により当社が別途決定し、会員に通知するものとします。なお、当社が適当と認めた場合にはこの限度額を増減できるものとし、別途会員に通知するものとします。なお、ご利用限度額は未決済残高とします。但し、クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの限度額に準するものとします。

第7条（ご利用代金のお支払い方法）

1. 1.ご利用代金は、あらかじめ会員が当社に届け出た金融機関口座からの自動振替（以下「自動振替」といいます）によるお支払い、または当社が取り扱うクレジットカードで会員が指定するカード（以下「指定カード」といいます）での決済（以下「カード決済」といいます）によるお支払いのいずれかをお選びいただきます。なお、会員からお申し出が無い限り、ご指定のお支払い方法で継続してお支払いいただきます。
2. 2.自動振替は毎月末日にご利用代金を締め切り、翌月27日（金融機関休業日は翌営業日）に引き落としさせていただきます。カード決済は毎月末日にご利用代金を締め切り、引き落とし日は指定カードの規約に基づく指定日となります。但し、暦等の関係で上記引落とし日を変更させていただく場合がございます。
3. 3.前項に基づく毎月のお支払い金額は、該当月の商品お届け毎にご注文商品と一緒に同梱させていただく納品書を請求書兼納品書（金額を記載）記載の合計金額とし、会員に通知します。ご請求書の内容についての当社へのお問合せは、通知を受けたのち3日いないにしていただくものとし、この期間内に異議の申し立てがない場合には、ご請求書に記載の利用額や内容についてご承認いただいたものとみなします。但し、クレジットカード等の場合は当社から請求書の送付はありません。
4. 4.自動振替によるお支払いの方が、自動振替日に引き落しができなかった場合、翌月10日（ただし1月・5月は12日とし、金融機関休業日は翌営業日）に再度自動振替手続きをとらせていただきます。その際、ご利用代金と合わせて再振替手数料（110円（税込））をお支払いいただきますことをあらかじめご了承ください。但し、暦等の関係で上記引落とし日を変更させていただく場合がございます。
5. 5.自動振替によるお支払いの方が、前項の再請求においても引き落しができなかった場合には、翌月27日（金融機関休業日は翌営業日）に再々振替手続きをとらせていただくこととし、ご利用代金に、前項の再振替手数料（110円（税込））を加えた金額に対する遅延損害金（年率14.6%の割合）及び再々振替手数料（110円（税込））を合わせてお支払いいただきます。
6. 6.カード決済を行う場合、会員は以下の事項に同意するものとします。
   1. 1.会員が当社に届け出た指定カードの会員番号・有効期限が、指定カードの発行会社により更新された場合であっても、請求された商品購入代金を異議なく支払うこと。
   2. 2.指定カードの発行会社から、指定カードによる商品購入代金の支払契約を解除されても異議がないこと。
   3. 3.本条第３項の規定は適用されず、当社からご請求書の送付はいたしません。

第8条（ご利用の停止）

自動振替の会員は、ご利用代金のお支払いが、前条第4項の引き落としにおいてもご入金の確認がとれない場合には、自動的に注文を一時停止とさせていただきます。

第9条（会員資格の喪失）

1. 1.会員が次の各号のいずれかに該当する場合、その他当社において会員として不適格と認めた場合、当社は通知・催告等をせずに会員資格を取消すことができるものとします。
   1. 1.入会申込みに際し、氏名、住所、勤務先、家族構成等、会員の特定・信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
   2. 2.本規約のいずれかに違反した場合。
   3. 3.ご利用代金のお支払いが遅滞した場合。
   4. 4.会員の信用状態に重大な変化が生じた場合。
   5. 5.換金を目的とした商品購入の疑い等、会員のご利用状況が不適当もしくは不審があると当社が判断した場合。
   6. 6.公序良俗に反する行為、または当社が提供しているサービス以外のサービスを要求するなど、業務に支障をきたすと当社が判断した場合。
2. 2.会員が、前項の各号のいずれかに該当し、あるいはその他の事由により会員資格を喪失した場合、ご利用代金および本規約に基づく会員の当社に対する債務について、当然に期限の利益を失い、当社に対する一切の未払い債務を直ちにお支払いいただきます。

第10条（返済金の充当順序）

会員のお支払いいただいた金額が、会員の当社に対して負担する一切の債務を完成させるに足りないときは、会員への通知なくして当社が適当と認める順序・方法により、いずれかの債務に充当されても異議ないものとします。

第11条（費用・租税公課等の負担）

1. 1.会員の債務の支払いが遅延した場合の手続きの一切の費用等は会員である場合はもちろん、会員たる地位が消滅した場合といえども会員が負担するものとします。
2. 2.本サービスの利用または本規約に基づく費用・手数料に関して課せられる消費税その他の租税公課は会員の負担とします。

第12条（ご注文の受付および配達）

1. 1.ご注文の受付は配達前日の24時までとし、配達日の午後5時ごろまでにお届けいたします。ただし、商品の種類および地域によってはお届け時間を変更することがあります。
2. 2.前項のお届け時間は、交通事故・天災・高速道路の閉鎖等当社の責によらない事由により、商品をお届けできない場合あるいは遅延するおそれがある場合には、当社が会員へ連絡することにより、当社はその責を免責されるものとします。
3. 3.当社の責によらない事由により会員と連絡が取れない場合、又は前項において商品をお届けできない場合、商品の品質管理上の理由等により、当社の判断で会員からの注文を取り消す場合があります。

第13条（ご注文の引き渡し）

ご注文商品は、会員宅設置のロッカー、または会員指定の場所にお届けすることをもって、会員への引き渡しが行われたものとします。

第14条（商品の返品・交換の取り扱い等）

1. 1.商品引き渡し後に、商品に過不足がある場合は速やかに当社にご連絡下さい。
2. 2.以下のいずれかに該当する商品につきましては、返品・交換には応じないものとします。
   1. 1.食料品
   2. 2.開封後または使用後の商品
   3. 3.会員の不注意により汚れまたは破損した商品
   4. 4.納品日より5日間以上経過した商品
   5. 5.その他当社が指定する商品
3. 3.返品・交換の期日は、ご連絡のあった日から数日を要す場合があります。その際は会員へ速やかにご連絡いたします。
4. 4.商品によっては、カタログ及びホームページ上の写真と多少色合い・大きさ等が異なる場合があります。
5. 5.当社の定める締切日を超えて返品・交換等が発生し、ご利用代金の変更が生じる場合、翌月以降のお支払いに反映させていただく場合があります。

第15条（年齢制限の適用）

本サービスのご利用において、一部の商品（酒類等）は、日本法に基づく年齢制限を適用し、２０歳未満の方はご入会いただけないものとします。

第16条（個人情報の保護）

1. 1.当社では会員の氏名・住所・電話番号・生年月日・金融機関口座番号・会員番号その他会員を識別できる情報および当該会員が購入した商品・サービス並びにお問合せ等の情報を個人情報といいます。
2. 2.当社は、本規約に定める他、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）に基づき、個人情報の適正管理に努めます。
3. 3.当社は個人情報の機密保持に関し、以下の安全策を実施します。
   1. 1.個人情報の漏洩・紛失・誤用・改変を防止する為に、厳重なセキュリティ対策を行います。
   2. 2.個人情報の取扱いについては、権限のない者が利用出来ないよう、安全な環境下において行います。
4. 4.会員番号・ID・パスワード・暗証番号の管理に関し、以下のとおりとします。
   1. 1.会員は、入会後当社が発行した会員番号・ID・パスワード・暗証番号を使用することができ、ID・パスワードにおいては会員自身で変更することができます。また、その管理については、会員本人が責任を負うものとします。
   2. 2.会員は、会員番号・ID・パスワード・暗証番号を第三者に譲渡、名義変更、売買、担保の設定、または貸与をしてはならないものとします。
   3. 3.会員番号・ID・パスワード・暗証番号に関する会員の使用上の過失による会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。また、第三者が会員の会員番号・ID・パスワード・暗証番号を用いて本サービスを利用した場合、当該行為は会員の行為とみなし、会員はかかる利用について利用料金の支払いその他の責務一切を負担するものとします。
   4. 4.会員は、会員番号・ID・パスワード・暗証番号の盗難、または第三者による使用が判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡し、当社の指示に従うものとします。

第17条（個人情報の収集・利用・提供及び登録に関する同意）

1. 1.会員は、前条1に定める個人情報の収集・利用・提供及び登録に関し、以下の内容に同意するものとします。
   1. 1.当社が、本規約（本申込みを含む。以下「本申込み」といいます）に基づく与信業務（途上与信を含む）および債権管理業務等のために会員の個人情報を収集し、利用すること。
   2. 2.当社および(株)阪急阪神百貨店を含む※H2Oリテイリンググループ各社、並びに(株)エブリデイ・ドット・コムが、保護措置を講じた上で前条1に定める個人情報を共有し、以下の目的のために共同利用すること。なお、共同利用の責任会社は当社です。
      1. a.H2Oリテイリンググループ各社の催しや商品、サービス、情報などの各種案内を行うため
      2. b.市場調査、商品開発などのためのマーケティング活動を行うため。

         1. ※H2Oリテイリンググループ各社の社名は、エイチ・ツー・オーリテイリング株式会社のホームページhttp://www.h2o-retailing.co.jp/をご覧下さい。

   3. 3.当社が収集する個人情報が本サービスのシステム提供会社である(株)エブリデイ・ドット・コムに登録されること。
   4. 4.サービスのご案内・転送業務などの為に委託業者に、必要最低限の個人情報を提供すること。
2. 2.当社は会員の同意無く、本サービス提供以外の目的にて第三者に対し、個人情報を開示・提供することはありません。ただし、以下の場合は個人情報を開示・提供することができるものとします。
   1. 1.お客様の同意をいただいた場合
   2. 2.会員が他の会員または第三者に対して、生命・財産の保護のために必要がある場合であって、会員本人の同意を求めることが困難であるとき。
   3. 3.公的機関などから法的権限に基づき開示または提供を求められたとき。
   4. 4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要がある場合。
   5. 5.その他、本規約及び個人情報保護法の規定に基づき開示・提供するとき。
3. 3.会員がクレジットカードを利用する場合の当該クレジットカード情報のデータについては、決済代行会社である株式会社ペイジェントが取得し、当社では取得・保持いたしません。

第18条（会員情報および個人情報の開示・訂正・削除）

1. 1.会員は、当社に対して、会員自身の個人情報を開示するよう請求ができます。なお、この場合には当社の定める手続をとっていただきます。
2. 2.会員からの開示請求により、万一登録内容が不正確または誤りであることが明らかになった場合、会員は当社に対し、当該情報の訂正または削除の請求をすることができます。ただし経理・税務上必要な売り上げデータ等につきましては除くものとします。

第19条（個人情報に関するお問い合わせ）

DM等の送付中止や、個人情報の開示・訂正・削除等の会員の個人情報に関するお問い合わせは、別記の当社カスタマーセンターまでお願いいたします。

第20条（退会）

1. 1.会員が退会する場合は、当社へお申し出いただきます。
2. 2.未払いのご利用代金がある場合には、所定の支払方法と同様にお支払いいただきます。なお、会員からの希望により現金でお支払いいただくこともできます。
3. 3.会員は、当社が前項の手続きを完了したと認めたときをもって退会といたします。

第21条（本サービスの終了）

当社の都合により、会員に何ら催告することなく本サービスの全部または一部を、一時中止、中止もしくは終了させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

第22条（免責事項）

1. 1.天災・地変、不可避の事故等の不可抗力により、ご注文いただいた商品のお届けの遅延もしくは、お届けの不能が生じた場合、当社は何ら賠償の責は負いません。
2. 2.本サービスの全部あるいは一部を一時中止、中止あるいは終了した場合、当社は何ら賠償の責は負いません。

第23条（債権譲渡の承認）

会員は、本サービスを利用した場合に生じる当社の会員に対する債権について、(株)阪急阪神百貨店、(株)ペルソナ並びに当社と提携した提携会社にその債権を譲渡することについてあらかじめ異議なく承認するものとします。

第24条（支払い停止の抗弁）

1. 1.会員は、次のいずれかに該当する場合は、その事由が解消するまでの間、当該事由の存する商品についての支払いを停止することができるものとします。
2. 2.当社は、会員が前項の支払い停止を行う旨を当社に申し出たときは、直ちに所定の手続きをとるものとします。
   1. 1.商品の引渡しがなされない場合。
   2. 2.商品に引渡し前からの破損、汚損、故障、その他瑕疵（欠陥）がある場合。
3. 3.会員は、前項の申し出をしたときは、速やかに第1項各号の事由を記載した書面（資料がある場合は資料添付のこと）を当社に提供するよう努めるものとします。また、当社が第1項各号の事由について調査する必要があるときは、会員はその調査に協力するものとします。
4. 4.第1項の規定に拘らず以下のいずれかに該当するときは、会員は支払いを停止することはできないものとします。
   1. 1.ソフトウエアやプログラムなどでバグ等の部分的欠陥のあることが想定される商品を購入したとき。
   2. 2.会員による支払い停止が、信義に反すると認められたとき。

第25条（規約の変更）

当社は、本規約等について、民法の定めに基づき、変更できるものとします。この場合、変更後の内容と適用開始日を、インターネットまたはその他相当の方法であらかじめ公表するものとし、公表の際に定める相当な期間を経過した日から適用されるものとします。ただし、利用者の利益に適合しておりかつ軽微な変更については、公表のうえ直ちに適用することがあります。

第26条（合意管轄裁判所）

本規約または本サービスに関して会員と当社の間に紛争が生じた場合、内容の如何に拘らず当社本社所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を合意管轄裁判所とします。

第27条（準拠法）

会員と当社との諸契約に関する準拠法は、全て日本法が適用されるものとします。

第28条（その他）

当社が会員の居住地確認、あるいは債権保全等のため必要と認めた場合には､当社が会員の住民票および戸籍附票を取り寄せることに同意するものとします。

1. 1.商品価格の総額表示対応
   ２０２１年４月「商品価格の総額表示義務付け」に伴い、商品及びその他サービス料等の価格表示を総額表示といたします。（ホームページは３月２０日から、カタログ紙面は３月２８日お届け分から）
2. 2.新消費税率の適用
   2019年10月1日以降のお届け商品及び月会費等、その他サービス料については、新税率を適用いたします。
   　商品(軽減税率適用)　　：税率8%を適用
   　商品(軽減税率適用外)　：税率10%を適用
   　月会費、レンタル費、配送料、その他サービス料　：税率10%を適用
   
3. 3.エールポイントと配送料について
   
   • エールポイント
     税抜価格を対象に付与します。
   • 配送料
     1回3,000円（本体価格）以上のお届けは配送料無料です。
4. 4.入会金と個人情報の収集・利用・提供及登録に関する同意について
   2018年８月１日以降入会金制度廃止。また、割賦販売法改正に伴い、カード情報非保持化に対応。セキュリティ国際基準（PCIDSS）に準拠している決済代行会社株式会社ペイジェントにカード情報の保有・管理業務を委託いたします。